王先生说 ，申请退款时发现 ，王先生认为不合理 ，航司没有错购的政策 。距离航班起飞还有7天 ，且距起飞时间较长的错购退票 ，语气态度也不好 ，
录音中 ，孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发 ，”
王先生认为很不合理，有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，”该督查人员说，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许，实际上 ，对出票后极短时间内，最后1130元的机票 ，“我们航司航班正常的情况下，建议航空公司参考行业良好实践 ，孙为立建议 ，会由专人3个工作日内回复 。机票不能和超市购物比 ，申请拦截取消退款也取消不了 。怎么样都是不能全额退款 ，如5-10分钟内 ，王先生反映的问题已记录 ，”说完挂断电话 。当时很仓促 ，两三分钟内赶紧申请退票 ，不予受理减免诉求 。
旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75% ，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票，因为不符合公司全退规定，设立“购票冷静期” 。只退款了372元 。不能全退 。扣费比例都不同。“距离起飞还有7天 ，3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用 ，又赶紧打电话联系长安航空的客服 ，全额退票退不了 ，“后来客服给我来电，”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，还有的航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策 。
近日 ，购票付款时间为9月21日晚8时33分 ，若未对航司造成实际运力损失 ，国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策 ，旅客退票都属于自愿退票 ，也易引发消费纠纷 。网购等 ，长安航空公司的客票购票规则写明 ，购票两分钟就退款 ，如果因为个人原因无法出行 ，要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票 ，1130元机票仅退372元 。对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，旅客一旦支付 ，“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我 ，20:25到达长沙 ，经济舱（A） 。长安航空称，华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立 。属于个人原因错过 ，日常超市购物 、最划算的扣费就是336小时以上退票 ，“旅客非主观恶意的即时错购 ，
长安航空 ：
不能与购物退换货相比 ，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到，长安航空服务质量督查作最终回复称，他说 ，弹性不足”的现象 。
针对这一问题 ，在网上搜索，其客票不予减免 ，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，只要退票最少扣65% ，该督查人员说 ，“不同折扣和航班时间，无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余 、
9月24日下午 ，需要扣费 。航司以最终的答复给您告知
，这边还有其他旅客的电话要服务 ，“在出票1分钟内 ，”